Zwroty i wymiany

Zwrot w 14 dni

Kupiłeś coś przez internet i jednak nie pasuje? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy – bez podawania przyczyny. Poniżej krok po kroku, jak to zrobić.

Bez podawania przyczyny
Pręgowany kot siedzi w kartonowym pudełku

Krok po kroku

Jak zwrócić zakupy?

  1. Daj nam znaćW ciągu 14 dni od otrzymania paczki wyślij oświadczenie o odstąpieniu na [email protected] albo złóż je w sklepie. Możesz użyć formularza poniżej.
  2. Odeślij albo przynieśNajpóźniej 14 dni od złożenia oświadczenia wyślij towar na adres ul. Dąbrowskiego 14, 84-230 Rumia albo przynieś go do sklepu.
  3. SprawdzamyDamy znać e-mailem, gdy otrzymamy Twoje oświadczenie i paczkę.
  4. Oddajemy pieniądzeDo 14 dni od otrzymania oświadczenia – tym samym sposobem, którym płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot, aż dostaniemy towar albo dowód jego odesłania.

Zanim odeślesz

Dobrze wiedzieć

  • Koszty

    Koszt odesłania towaru pokrywasz Ty. My zwracamy cenę produktów i koszt dostawy do Ciebie – do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w naszym sklepie.

  • Stan produktów

    Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystałeś z niego ponad to, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości.

  • Kiedy zwrot nie przysługuje

    Między innymi gdy po dostarczeniu otwarto zapieczętowane opakowanie produktu, którego ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie można zwrócić (np. otwarta karma), gdy produkt szybko się psuje albo został przygotowany specjalnie dla Ciebie.

  • Zakupy w sklepie w Rumi

    Ustawowe prawo odstąpienia dotyczy zakupów przez internet. O zwrot rzeczy kupionych na miejscu zapytaj w sklepie. Te same prawa co konsument ma też firma jednoosobowa, która kupuje na cele niezwiązane z zawodem.

Inny smak, inny rozmiar

A może wymiana?

Pupil nie przepada za nowym smakiem albo obroża jest za mała? Najprościej zwrócić produkt w ramach odstąpienia od umowy i złożyć nowe zamówienie. Jesteś w Rumi? Wpadnij do sklepu przy ul. Dąbrowskiego 14 i zapytaj o wymianę na miejscu – chętnie doradzimy, co wybrać zamiast.

Produkt jest uszkodzony albo wadliwy?

To nie zwrot, tylko reklamacja – masz na nią 2 lata od dostarczenia towaru, a koszt odesłania reklamowanego produktu bierzemy na siebie.

Jak złożyć reklamację →

Do wydruku albo przepisania do e-maila

Formularz odstąpienia od umowy

Nie musisz z niego korzystać – wystarczy jasne oświadczenie, np. w wiadomości e-mail. Formularz pomaga niczego nie pominąć.

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Spiżarnia Pupila sp. z o.o., sklep internetowy Pet Shop Rumia, ul. Dąbrowskiego 14, 84-230 Rumia, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*)
Numer zamówienia (ułatwi nam zwrot)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Numer konta do zwrotu – tylko jeśli płaciłeś gotówką i wolisz przelew (nieobowiązkowo)
Data
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wyślij oświadczenie e-mailem

Masz pytanie o zwrot?

Zadzwoń albo napisz – pomożemy przejść przez zwrot bez stresu.

535 805 290 Napisz do nas